ООО “Техкомплектстрой”
Санкт-Петербург, Апрель 2024
Вариант работы : Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест : 1
Количество одновременно работающих клиентов : Тонкий клиент: 1
Компания «ТехКомплектСтрой» занимается производством и поставкой резервуаров, металлоконструкций, насосов, оборудования и комплектующих для промышленного строительства. В настоящее время компания является частью «Резервуарного строительного консорциума», что обеспечивает полный цикл строительных работ по таким направлениям как проектирование, изготовление и поставка резервуаров и металлоконструкций и прочие работы.
В компании существовала потребность в организации автоматизированного процесса управления взаимодействиями с клиентами. Для этого была выбрана программа “1С:Управление нашей фирмой” со встроенной CRM-системой. Помощь в подборе и настройке оказала компания “Аксиома-Софт”.
Так был автоматизирован процесс поступления лидов из различных каналов коммуникации в программу. Теперь менеджерам не приходится переключаться между разными программами или мессенджерами при общении с клиентами, что снижает нагрузку на персонал и делает процесс маркетинга проще. Кроме того, использование программы «1С:УНФ» позволяет отправлять акции и предложения на электронные адреса клиентов.
Возможность контролировать наличие материалов также была обеспечена в “1С:УНФ”. С её помощью также стало возможным создавать производственные планы, прогнозировать прямые и косвенные затраты, а также рассчитывать потребность в запасах.
Кроме того, программа позволяет отгружать товары со склада покупателям по заказам и резервировать их с использованием документов «Заказ покупателя» и «Резервирование заказов». До момента резервирования пользователи могут просматривать свободные остатки на складах в программе в специальном режиме «око».
Таким образом, автоматизация позволила сократить ручные операции персонала, повысить качество работы с клиентами.
Автоматизированы следующие функции:
- Взаиморасчеты с покупателями
- Взаиморасчеты с поставщиками
- Оформление заказов покупателей
- Оформление заказов поставщикам
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
Сопровождение:
- ИТСааС для решений в сервисе “1С:Предприятие через Интернет” (1cfresh)
Выполнены следующие работы:
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Продажа выбранных программных продуктов
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
Услуги по внедрению и сопровождению 1С представляют собой комплекс деятельности, направленной на успешное внедрение и последующее обслуживание программных продуктов, созданных на базе платформы 1С:Предприятие. Эти услуги охватывают все этапы жизненного цикла проекта, начиная от анализа потребностей клиента и разработки индивидуальных решений до настройки системы, обучения персонала и последующей поддержки и сопровождения.
Внедрение и сопровождение 1С могут включать в себя следующие этапы и услуги:
-
Анализ бизнес-процессов
-
Выбор и настройка конфигурации
-
Внедрение и тестирование
-
Обучение пользователей
-
Сопровождение и поддержка
Услуги по внедрению и сопровождению 1С предоставляются специализированными IT-компаниями и сертифицированными партнерами 1С, которые обладают высокой квалификацией и опытом в данной области. Эти услуги позволяют компаниям оптимизировать свои бизнес-процессы, повысить эффективность работы и снизить затраты на управление и ведение бизнеса.
