ООО “Радиус-Ам”
Москва, Апрель 2024
Вариант работы : Клиент-серверный (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
Общее число автоматизированных рабочих мест : 10
Количество одновременно работающих клиентов : Тонкий клиент: 10
Автоматизированы следующие функции:
- Взаиморасчеты с покупателями
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
Сопровождение:
- Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
- Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой “1С”
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами “1С”
- Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Описание
Автоматизация взаимоотношений с клиентами в ООО “Радиус-Ам” выполнена на базе ПП “Альфа-Авто: Управление взаимоотношениями с клиентами Корп, ред 6”.
Внедрение программного продукта позволяет решить следующие задачи учета:
– Автоматизированное рабочее место «Ресепшен» для регистрации всех клиентов, посетивших или позвонивших в автосалон.
– Автоматизированное рабочее место «Автосалон»:
– Оформление рабочих листов на клиентов с заполнением информации о клиенте и интересующих его автомобилях.
– Планирование событий для предстоящих звонков и встреч с клиентом.
– Напоминания по событиям, просмотр запланированных событий в календаре.
– Запись на тест-драйв.
– Оформление сделки с клиентом на покупку автомобиля.
– Планирование выдачи автомобиля, просмотр запланированных выдач в календаре.
– Автоматизированное рабочее место «Кредитно-страховой отдел»:
– Рабочие листы на клиентов для оформления кредита на покупку автомобиля.
– Рабочие листы на клиентов для предоставления услуг страхования автомобиля.
– Выписка страхового полиса.
– Анкетирование клиентов, использование для опроса типовых анкет.
– Различные виды рассылок: электронная рассылка, почтовая рассылка, рассылка sms, телемаркетинг.
– Сегментирование клиентов для рассылок.
– Регистрация жалоб клиентов и их разбор.
Специалистами компании “1С-Рарус” была проведена презентация программы, во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о приобретении программы.
Сотрудниками “1С-Рарус” был установлен программный продукт и проведено обучение персонала. Оказаны консультации по настройке параметров учета системы, созданию интерфейсов и ролей пользователей. В настоящее время осуществляется консультационная поддержка пользователей по использованию программы.
Выполнены следующие работы:
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Продажа выбранных программных продуктов
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Услуги по внедрению и сопровождению 1С представляют собой комплекс деятельности, направленной на успешное внедрение и последующее обслуживание программных продуктов, созданных на базе платформы 1С:Предприятие. Эти услуги охватывают все этапы жизненного цикла проекта, начиная от анализа потребностей клиента и разработки индивидуальных решений до настройки системы, обучения персонала и последующей поддержки и сопровождения.
Внедрение и сопровождение 1С могут включать в себя следующие этапы и услуги:
-
Анализ бизнес-процессов
-
Выбор и настройка конфигурации
-
Внедрение и тестирование
-
Обучение пользователей
-
Сопровождение и поддержка
Услуги по внедрению и сопровождению 1С предоставляются специализированными IT-компаниями и сертифицированными партнерами 1С, которые обладают высокой квалификацией и опытом в данной области. Эти услуги позволяют компаниям оптимизировать свои бизнес-процессы, повысить эффективность работы и снизить затраты на управление и ведение бизнеса.
